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第60章（第1页）

程楠问：万一是气到决定不结工资呢？

小白：那你直接去店里撒泼打滚。

程楠愤怒：这时候了你还?取笑我！

小白：玩笑话?，别当真。放心，她如果要克扣全部工资，就不会主动提出扣三天工资。

程楠：好吧。

小白：其实这件事你的处理是合规的，但?我个人觉得还?可以更?好一些。

程楠：比如呢？

小白：站在顾客的角度，他的主要目的是来好好吃一顿饭，并且有足够经济能力购买店内最?贵套餐。爱刺身的顾客对芥末有要求这是理所应当，你们店既然?售卖相关产品，让我猜猜，是不是也有新鲜山葵售卖？

程楠点头：有，但?默认芥末是免费的，新鲜山葵售价五十。

小白：你可以在他第一次询问後给他推荐这个产品。

程楠有些疑惑：我当时也想到这个了，但?我觉得他那会儿已经很生气，如果再让他多付钱，他会发火吧？

小白：注意，你只?是推荐这个商品，并不是要他购买。你需要时刻观察他的神态变化，如果他神色如常直接购买，那麽皆大欢喜；但?如果他发怒了，你再提出给他免费升级。新鲜山葵进价不高，赠送给消费高的顾客无可厚非，你们店长不会不同意。顾客本身也达到了目的。

程楠：怎麽还?区别对待啊！那对讲理的人多不公平？

小白：的确如此，这是社会短时间内无法改变的潜在法则。店铺也不可能在规章中写「只?要客户不满即更?换鲜山葵」，那麽最?终这个产品只?会变成免费赠品。

程楠：你……以前干过销售吧？

小白：嗯。

程楠：真的啊？

小白：这只?是极微观方面，祝你早日升上管理，我会准备更多有趣的和你分享。

程楠感叹：小白，你现在越来越可爱了啊。

小白：这和可爱有什麽关系？

程楠笑了笑。

站在阳台，抬头望天，不由得眯起眼睛。

今天天气真好啊。

程楠打扫完阳台，返回屋子看见猫咪玩耍时撞翻了自己的碗，把猫粮洒了一地，程楠无奈摸摸它，把地上猫粮扫进垃圾桶里。

她拎着一袋垃圾出门扔，恰好看见对门邻居房门大开?，有几?位穿蓝衣服的工人搬沙发进去。

有新邻居了？程楠不禁多看了几?眼?。

这里是城北最?偏僻的老式小区，没有电梯，一层两户，两户中间隔着老旧发灰的楼道。

程楠站了一会儿，却没有看到对门邻居人在哪里，她走到一楼，瞧见门口正停着一辆黑色轿车。

想必就是邻居家的了。

程楠扔了垃圾回来，把屋子彻底打扫乾净。

寿司店内她今天的排班是下午五点到晚上十点，四?点左右她收拾东西出门了。

如小白昨晚所说，只?要没听到店长亲口说她不用来了，她都要正常去上班。

走到一楼门口时，程楠看见那台黑车已经不见了，取而?代?之的是一架银色轮椅。

她愣了一会儿。

应该不是新邻居的吧？他们住的可是四?楼。不过这栋楼里似乎也没有腿脚不便的老年人。

程楠没想明白，乾脆摇摇头不再管闲事，搭上地铁去了寿司店。

今天是工作日，客人略少?一些，店内几?个员工都松松垮垮的干着活儿，看见她来，大家眼?前一亮。

程楠冲他们笑笑，走到後厨。

店长背对着她拿条目板对帐，听到声音回过头来，上下打量她一番：「哟，大小姐，我以为你不来了呢？」

程楠立得板板正正，「昨天的确是我被投诉，您罚我骂我，我都认了。我现?在已经熟知更?好的解决办法，下次如果再遇到相同情况，我绝对能处理好。请您相信我。」